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Suporte

Última atualização: 17 de outubro de 2026

Precisa de ajuda com o The Guard BJJ, ou quer denunciar algo na comunidade? Escreva para nós. Esta página também responde às dúvidas mais comuns.

Contato

hello@theguardbjj.app

Denúncias de segurança: a meta é responder e analisar cada denúncia de segurança em até 24 horas. Em uma denúncia de segurança, use o assunto Denúncia de segurança.

Para outras dúvidas, respondemos assim que possível.

O que incluir em uma denúncia de segurança

Denunciar dentro do app é o jeito mais rápido, porque o conteúdo já chega até nós. Se preferir escrever, inclua:

O que incluir em um pedido de suporte

Perguntas frequentes

Como denuncio alguém?

No app iOS, toque no menu ••• no perfil da pessoa, em um card do feed ou na linha dela em Alunos ou Ranking, e escolha Denunciar. Selecione um motivo (Foto inadequada, Nome ou texto ofensivo, Assédio ou intimidação, Spam, Falsa identidade ou Outro motivo), acrescente detalhes se quiser (até 500 caracteres) e toque em Enviar denúncia. Analisamos cada denúncia em até 24 horas. Veja as Diretrizes da comunidade. Denunciar dentro do app está disponível hoje no iOS. No Android, por enquanto, escreva para hello@theguardbjj.app.

A pessoa vai saber que denunciei?

Não. Sua identidade nunca é mostrada à pessoa denunciada.

Como bloqueio alguém?

Toque no menu ••• no perfil, no card ou na linha da pessoa, escolha Bloquear e confirme. Vocês deixam de se ver na comunidade: perfis, treinos, feed, rankings, listas de membros e notificações ficam ocultos nos dois sentidos, e qualquer relação de seguir entre vocês é removida.

Como desbloqueio alguém?

Vá em Perfil, Ajustes, Comunidade, Quem te vê, depois Alunos bloqueados, e toque em Desbloquear ao lado da pessoa. Depois de desbloqueada, a pessoa volta a aparecer para você, e você para ela. As relações de seguir removidas no bloqueio não voltam sozinhas, então será preciso seguir de novo.

Como excluo minha conta?

No app, vá até a aba Perfil, depois Ajustes, Conta, e toque em Apagar conta. Se você não tem mais acesso ao app, pode pedir por e-mail. O passo a passo está na página de exclusão de conta. Seus bloqueios são removidos junto com a conta.

Como controlo quem vê minha atividade?

Vá em Perfil, Ajustes, Comunidade, Quem te vê (a tela Privacidade). A chave Perfil visível define se os outros alunos da sua escola veem você. Com ela ligada, você escolhe o que eles veem: Compartilhar treinos, Compartilhar estatísticas, Aparecer no ranking e Compartilhar conquistas. Com ela desligada, você fica invisível: ninguém da sua escola vê você, e você não vê ninguém. Para tirar uma pessoa específica, bloqueie.

Como gerencio ou cancelo minha assinatura?

As assinaturas são tratadas pela Apple no iOS e pelo Google Play no Android. Gerencie ou cancele nas configurações do seu ID Apple ou do Google Play. Não recebemos seus dados de pagamento.

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